Q. 請問報名體驗的流程為何？
A. 請先至欲參加的行程頁面填寫並送出預訂報名表單，待客服人員與您聯繫確認體驗人數、接駁地點、出發日期、最後總金額、特殊需求與備註後，付款資訊會另發一封體驗行程確認信給您。
Q. 為什麼要提供填寫基本個資？
A. 體驗成員資料將用於保險、緊急聯絡使用，以及用於隱私權政策中說明的其他用途，以支援您在本網站中的使用體驗。請放心照實填寫。
Q. 只有爬山經驗，可以報名你們的體驗活動嗎？
A. 可以，特別提醒，此行程步道總落差較大，是要有一定的腳程，所以一定要確定身體健康狀況良好，曾有登山經驗者報名佳。但極度不建議心血管和其他慢性、重大疾病患者報名活動，嚮導可能在評估狀況後終止行程且不另退費。
Q. 遇到生理期時，可以參加體驗嗎？
A. 可以。請攜帶足夠衛生用品與可密封的垃圾袋，並確保身體狀況足以負擔健行活動。
Q. 活動體驗有年齡的限制嗎？
A. 需6歲以上才能參加，另外15歲以下需家長同行；體驗者請再三確認自身體能及健康狀況且不予受理60歲以上之年長者報名。
Q. 每次爬山都會膝蓋痛，請問我可以報名嗎？
A. 不建議。但如果只是肌耐力不足造成的一般痠痛可以使用登山杖緩解。
Q. 請問上山過夜需要什麼裝備？
A. 基本裝備：可密封的垃圾袋、雨傘、盥洗用具、整套換洗衣物與毛巾、個人衛生用品與藥品、至少一公升的飲水、不需烹煮的點心與沖泡飲料粉、裝得下前述物品的後背包、登山鞋或支撐防滑機能良好的鞋子。原則上，打包重量不建議超過五公斤，但如果對自己的體力有信心並且背包適合負重，想帶可樂牛排、單眼大炮都是沒問題的。
Q. 在山上迷路了該怎麼辦？
A. 迷路時請保持冷靜，停留在原地找安全避風處躲避，並注意自身保暖與熱量補充，勿自行亂跑，有餘力時可吹哨子或製造聲響、燈光引起別人注意，等待救援。
Q. 這個體驗活動危險性高嗎？
A. 任何戶外活動都具有潛在風險性，活動進行時業者將為您進行風險評估與管理，在專業指導員的戒護下，參與夥伴須遵照指導員引導，不可擅自行動。登山不分男女老少通通可以投入山林的懷抱。
Q. 腳曾經扭傷過，請問我可以登山嗎？
A. 扭傷過後須經過完整休養、復健與核心肌群訓練，並維持規律運動，一樣可以參與登山活動。
Q. 登山活動要穿什麼樣的衣服？我很怕冷怎麼辦？
A. 健行途中絕對會大量出汗，首選透氣排汗的衣物。部落夜間體感溫度比山下低十度左右，請攜帶輕便且保暖的衣物例如：羽絨外套、防水透氣外套、羊毛材質的罩衫。棉質衣物偏重且一旦濕透就無法弄乾，請盡量避免。
Q. 山上可以正常使用網路嗎？可以正常使用電嗎？
A. 由於部落目前只能使用太陽能蓄電，用電的部分還煩請各位斟酌使用。部落有一些地方可能有訊號，大家可以期待一下。如收不到訊號也沒關係，短暫的遠離都市塵囂，享受部落清淨的生活文化，這才是最完整的體驗。
Q. 行程取消怎麼辦？該如何退費？
A. 如因天災、硬體損毀等不可抗力因素、我們將與您主動聯繫並協調退款或延期事宜。因個人因素取消者，出發日14天前取消預訂、將全額退費，出發日前8至13日取消預訂、將收取已產生之費用後退還餘額，若出發前7日內取消預訂將不予退費。活動當日若無事先聯絡擅自變更接送地點或超過接駁時間10分鐘仍未出席、視為體驗者主動放棄行程。
